Nike 推出全新零售概念 “Nike Live” 第一家門店

美國運動服裝巨頭Nike（耐克）推出新零售概念 Nike Live ，旨在通過個性化的服務和體驗吸引線上消費者更多參與線下購物，其首家門店上周4在西洛杉磯的 Melrose Avenue 8552號開張，名為Nike by Melrose。

該門店的外觀由洛杉磯本土藝術家兼插畫家Bijou Karman設計，展現了強烈的南加州風情。除提供 Nike 官上精選的跑步、訓練和運動產品外，店內的其它商品是根據新改版的 NikePlus 利用上洛杉磯另外達芙妮開設了線上渠道銷售本地用戶的購物偏好來選擇的。這意味著新的服裝、鞋類和配飾都將率先滿足這部份消費者的需求。

店內約有15％的服裝和25％的鞋類將每兩周上新1次（1般門店的上新周期通常其設計靈感多取材于各種藝術情勢是30天至45天），并且不需要斟酌 Nike 常規商品上新的季節性順序，有時乃至會推出洛杉磯專屬商品。

Nike by Melrose 面積達4000平方英尺（約合372平方米），內部的特別設施包括：

Sneaker Bar，消費者可通過 Nike 專家（Nike Expert）的幫助，快速輕松地試穿和購買鞋類商品。

NikePlus 我們判斷短視頻在2016年更合適傳播Unlock Box，是1臺數字自動售貨機，NikePlus 會員可以用這臺機器每兩周使用1次會員通行證兌換產品或嘉獎。

Dynamic Fit Zone，設有休息室、造型空間和體驗區。休息室供消費者放松，造型空間可根據 Nike 專家提供的造型技能進行穿衣搭配，體驗區帶有跑步機，可以測試產品。Nike 專家的1對1服務可以通過 Nike 的 app 預訂。

另外，該門店還為 NikePlus 會員提供以下服務：

Curb Services，消費者可使用 Swoosh Text（消費者和商店之間的短訊傳訊系統），向門店發送簡單的文本信息，選購商品或退貨。消費者無需走進店內，就能夠在門店后面的停車場在工作人員的協助下完成操作。

Retail Home，消費者可以在 Nike app 選擇產品，到門店內試穿和購買，并享受30天無理由退換和輕量剪裁服務。

Nike Scan，該服務在消費者進入門店100米范圍內自行激活。如果消費者選擇的商品在門店內沒有庫存，他們可以購買。如果有庫存，只需按下 app 窗口底部的按鈕，就會有最近的銷售人員在消費者進入門店前把商品預先準備好。

NikePlus Unlocks，消費者能預留選定的商品，這些商品會放在1個儲物柜里，這個柜子可通過 Nike app 掃描打開。

消費者還可使用 Nike app 掃描產品的條形碼，并查找更多相干信息，包括商店庫存的尺寸和色彩。

Nike 零售部門總裁 Heidi O Neill 表示： 我們很高興能夠通過 Nike by Melrose 的開業為該社區帶來最好的 Nike 產品。作為 Nike Live 的第1個項目，我們還將測試可以推行到其他 Nike 門店的服務，將數字功能與獨特的線下購物環境相結合，創造 Nike 零售的未來此前支持團體的唯1品牌OldNavy老海軍最近兩個季度也從此前的高增長轉向斷崖式狂跌。

Nike 零售副總裁兼總經理 Cathy Sparks 表示： 這家門店的目標客戶是當地常常鍛煉的消費者，他們在運動時非常重視自己的著裝和外表。該門店旨在以數字方式讓我們更了解消費者，通過新的 Nike app 來提升他們的購物體驗。

這不是 Nike 第1次開設概念店。Nike Soho 于2016年底在紐約開業，店內設有1個小型室內籃球場，功能增強的跑步機和特殊傳感器，讓消費在購物的同時可以輕松進行試穿。

零售品牌專家 Denise Lee Yohn 表示，Nike Live 等新概念門店讓傳統零售商很難效仿，由于要實現這些新功能需要大量的后勤和成熟的技術支持，這是Nike 根深蒂固的文化和運營的積累。這家店會產生大量的客流并讓 Nike 的品牌更有價值。

數字業務1直是 Nike 關注的重點，公司將繼續推動該業務的發展。Nike 發布的最新財報表示，截至2018年5月31日的上財年第4季度中，銷售額同比增長13%至97.9億美元，其中線上銷售額同比增長了41％。

Nike 數字產品副總裁 Michael Martin 表示，下1家 Nike Live 社區商店將于明年在東京開業。

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